4 五月, 2019

“我最喜歡的運動是慢跑,能體會到戰勝自己的樂趣,相信生活和工作中的因果規律……”。在與HD Mon Holdings的年輕領導人- 副總裁兼總經理阮英俊先生的聊天中,總是能帶來新的人生觀,儘管最明顯的還是是這位領導人對HD Mon Holdings的期望,能夠成為一個能為客戶帶來信任,可靠,猶如海上燈塔的企業

要相信商業上的因果規律

每一個了解HD Mon Holdings(曾被稱為Hai Dang Group)的人都知道這家公司是一家家族企業,但其資金資本潛力很大。該集團投資的許多項目甚至不必申請銀行貸款。尤其是,位於朗哈街(LangHa RD)美國大使館旁邊的Mon Central項目,目前即使尚未出售,但已基本完工,
本是富家公子哥,家族世代行商,可以說得上是衣食無憂。但鮮有有人知道阮英俊先生在國外留學期間都是自己在外面餐廳做服務生,清潔工來養活自己,畢業後在加拿大自己開了一家建築公司,一個人幾乎做了所有崗位的事,從搬運到參與設計建築… …

“當我拿著自己的血汗錢的時候,我不僅理解了金錢的來之不易,也清楚了勞動者和顧客們的心理。當我回到越南做生意時,這是一份非常珍貴的生活經驗,“阮英俊並補充說,一個商業領袖想要招募有才能的人,一個項目業主希望能吸引顧客就必須要讓自己設身處地,置身於他人之中,這樣才能知道他們想要什麼,他們需要什麼。

阮英俊先生表示,“在HD Mon Holdings,在實施項目的過程中,可能存在一些不夠完美的點,但是這也是在每個工作環節中了解市場需求和獲得學習經驗的必要條件。”

對阮英俊先生來說,生命的概念非常簡單,因為生命本身就是無常的。那些漫長的旅行,可能是旅行到偏遠的村莊,可能是在森林小路上50-70公里的馬拉松跑道,所有這些讓他學到更多,想要更好地生活,因為他發現自己很幸運。幸運的是,有一個健康的身體,一個幸福的家庭和一個最喜歡的工作。

“我很高興能夠跟大家分享這些”,阮先生說, 對於他自身和HD Mon Holdings 而言,沒有什麼事是做不了的,就看你有沒有這份決心。

“我們不把利潤放在首位,集團的各項目沒有必要去貸款借錢,這使得決策更容易實現。如有必要,我們願意支付投資,甚至包括合同中未包含的項目。我也是為了我的孩子的未來在工作,因為我相信因果,“HD Mon Holdings的年輕領導說。

從員工的每一個細節開始,改進服務質量

幾年前,海登集團(Hai Dang Group)還是一個“新人”。現在,談到海登,市場上很少有人不知道。只單單坐落位於擁有3個大路門面(Ham Nghi RD – Le Duc Tho RD – Nguyen Co Thach RD)的Mon City項目,使得每一個經過的人的心裡都會在猜測這項目背後的業主是要有多大的能量才能在如今寸土寸金的河內美亭中做成功如此大的項目,

更不用說,不知是幸運之神垂青還是有著先見之明,在Mon City 項目開始施工時,有著一萬平方的“調和湖公園”的政府項目如同本身項目的自家庭院般也開始動工,如今也是滿園翠綠。至此接連的出現了許多皆為人知的大項目,比如Mon Bay, Mon Central, The Zei, 在廣寧省雲銅縣的400-500公頃的等項目,重新定位海登集團,HD Mon Holdings就是專業房地產的代名詞,完全有實力持續開展未來的道路。

到目前為止,根據作者的調查,Mon City一直是美亭(河內)最繁榮的住宅社區之一,擁有足夠的業主提供的便利設施,餐飲,教育,美容,醫療,飲食等服務系統。這些都由店屋連鎖店主提供且已開始營業。目前,同去年相比,該項目的營業場所租金價格上漲了25-45%。

經過HD Mon Holdings多位領導者的精心努力下, Mon City 現在已經是一處值得在此安居樂業的絕佳場所,但是該項目的成功又不可“複製”到The Zei – 這是另一項HD Mon Holdings正滿懷期待的坐落於美亭中心的大項目。

根據阮英俊的說法,有時候,改變服務質量只需要改變員工的行為。文明社區只能建立在自願的文化基礎之上。

“想像一下,當你從集市回來並攜帶很多東西時,警衛或接待員會在問候後幫你按電梯並詢問你是否需要幫助。我相信這樣做,居民和客人都會感到非常滿意。我們希望從售貨員,警衛,接待員,有這樣的習慣,而且必須是自然地,而不是不情願地完成,“阮先生說,其中有一些The Zei的重要客戶群是日本人,韓國人。因此,從現在開始已經要從設計,空間和公共設施的國際標準來操作項目和培訓員工。

因此,對於The Zei, 海登集團將會實施在帶領客戶參觀樣板房方面的改進,如果在平常時,客戶在參觀完樣板房後還是不知道在公寓裡應該去哪,做其他什麼,從現在開始,海登將會按照新的參觀樣板房制度來引導客戶。
從接待客戶,介紹住屋,項目。海登的目標除了能給客人帶來最生動的視覺感官, 還會普及給客戶具體的大概項目細節,從基礎設施到那些已經買房後的客人的體驗感受。

即使是樣板房,海登也精心安排了兒童遊樂區等諸多小細節,幫助客戶,特別是已經有小孩的父母,有更多的時間來了解該產品。

另一個特別的一點是海登的售貨產品部分,只選“精”不選“多”是海登嚴格遵守的宗旨。海登只會選擇數量有限的產品經紀人。在此之後,仔細培訓產品,項目,等客服服務。通過如此做法,海登希望能夠很好地控制產品的銷售質量。經紀人除了“歸屬”公寓和項目外,還必須掌握好業主投資者的項目觀點和經營理念。阮英俊先生特別注意強調的一點就是:“做永遠要比說的多”。

這聽起來很容易但做起來難。因為它不僅需要跟業主投資者保持緊密聯繫,還需要多個單位緊密無間的配合。

“我知道這種做法比較費時費力,但當市場相對飽和,同行的各方面的基礎設施都十分貼近的時候,必須從非技術因素上來突出自我色彩,如信息便利,服務質量,從銷售到交付公寓和創造生活空間,“阮先生說道。

除了眾多如Indochina Capital 和其他外國合作夥伴等專業單位提供的國際標準的服務和管理質量外,HD Mon Holdings將密切關注每一個細節。從問候,舉止行為,溝通倡議,在需要時熱心的幫助日常生活中的居民,這些都將會體現一個與眾不同的小區公寓文化。我認為,有些東西完全是我們可以在不需花費大價錢就可以輕鬆做好的事。而海登不是簡單提供給業主投資項目。我們希望與他們合作,為所有的公司的項目創造一個獨特的文化特色“

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